Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation du site internet et de l’application mobile FIX N GO (ci-après "la Plateforme"). En accédant à la Plateforme ou en utilisant ses services, vous acceptez expressément et sans réserve ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser la Plateforme.
- Présentation des services :
La Plateforme "FIX N GO" met à disposition des utilisateurs les services suivants :
- Prise de rendez-vous en ligne pour des prestations d’entretien et de réparation automobile.
- Accès à des devis personnalisés.
- Localisation géographique des centres du réseau.
- Suivi des interventions et historique des services rendus.
- Commande de pièces et accessoires automobiles.
Ces services sont disponibles pour les particuliers et professionnels résidant en Tunisie.
- Accès à la Plateforme :
2.1 Conditions d’accès :
L’accès à certains services de la Plateforme nécessite :
- Une connexion Internet.
- La création d’un compte utilisateur avec des informations personnelles véridiques.
- L’utilisateur est responsable des équipements (smartphone, ordinateur, etc.) et des frais liés à l’accès à Internet.
2.2 Création de compte :
Lors de l’inscription, vous vous engagez à fournir :
- Un prénom, un nom et une adresse e-mail valides.
- Un numéro de téléphone fonctionnel.
- Toute autre information demandée pour accéder aux services spécifiques.
- L’utilisateur est tenu de garder ses identifiants de connexion confidentiels.
- Obligations de l’utilisateur :
En utilisant la Plateforme, l’utilisateur s’engage à :
- Utiliser les services uniquement pour des besoins personnels ou professionnels légitimes.
- Ne pas publier ou transmettre du contenu illicite, abusif, ou diffamatoire.
- Respecter la réglementation en vigueur en Tunisie, y compris le Code de la route et les lois liées à la protection des données personnelles.
- S’abstenir de perturber ou tenter de pirater le fonctionnement de la Plateforme.
- Prestations et engagements de FIX N GO :
4.1 Qualité des services :
"FIX N GO" s’efforce de garantir la qualité, la fiabilité et la disponibilité des services proposés. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de retards, annulations ou erreurs imputables à des tiers (garages partenaires, fournisseurs, etc.).
4.2 Disponibilité des services :
La Plateforme peut être temporairement indisponible en raison de maintenance technique ou de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, panne de serveur, etc.). Nous nous engageons à informer les utilisateurs en cas d’interruption prolongée.
- Tarifs et modalités de paiement :
5.1 Prix des services :
- Les prix affichés incluent toutes taxes applicables (TVA incluse) et sont exprimés en dinars tunisiens (TND).
- Certains devis sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à modification après diagnostic.
- Annulation de rendez-vous :
- L’utilisateur peut annuler un rendez-vous via la Plateforme au plus tard 24 heures avant l’heure prévue.
- Les annulations tardives ou l’absence non justifiée peuvent entraîner des frais d’annulation.
- Propriété intellectuelle :
Tous les contenus (textes, images, vidéos, logos, marques) présents sur la Plateforme sont la propriété exclusive de "FIX N GO" ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite, sous peine de poursuites.
- Responsabilité :
8.1 Limitation de responsabilité :
"FIX N GO" ne peut être tenu responsable :
- Des retards ou défauts dans l’exécution des prestations par les partenaires.
- Des éventuelles erreurs ou inexactitudes dans les informations fournies sur la Plateforme.
- Des dommages causés par une mauvaise utilisation de la Plateforme par l’utilisateur.
- Protection des données personnelles :
Les données collectées sont traitées conformément à la Loi tunisienne sur la protection des données personnelles et à notre Politique de Confidentialité.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles en contactant :
- Modification des CGU :
"FIX N GO" se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées via la Plateforme ou par e-mail et entreront en vigueur immédiatement.
- Résiliation :
"FIX N GO" se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur, sans préavis, en cas de non-respect des CGU ou d’utilisation abusive des services.
- Loi applicable et juridiction compétente :
Les présentes CGU sont régies par la loi tunisienne. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de FIX N GO.
- Contact :
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client :
- E-mail :
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- Adresse postale : 49 Z.I 4060 Kalâa Kebira.
