Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation du site internet et de l’application mobile FIX N GO (ci-après "la Plateforme"). En accédant à la Plateforme ou en utilisant ses services, vous acceptez expressément et sans réserve ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser la Plateforme.
Présentation des services :
La Plateforme "FIX N GO" met à disposition des utilisateurs les services suivants :
Prise de rendez-vous en ligne pour des prestations d’entretien et de réparation automobile.
Accès à des devis personnalisés.
Localisation géographique des centres du réseau.
Suivi des interventions et historique des services rendus.
Commande de pièces et accessoires automobiles.
Ces services sont disponibles pour les particuliers et professionnels résidant en Tunisie.
Accès à la Plateforme :
2.1 Conditions d’accès :
L’accès à certains services de la Plateforme nécessite :
Une connexion Internet.
La création d’un compte utilisateur avec des informations personnelles véridiques.
L’utilisateur est responsable des équipements (smartphone, ordinateur, etc.) et des frais liés à l’accès à Internet.
2.2 Création de compte :
Lors de l’inscription, vous vous engagez à fournir :
Un prénom, un nom et une adresse e-mail valides.
Un numéro de téléphone fonctionnel.
Toute autre information demandée pour accéder aux services spécifiques.
L’utilisateur est tenu de garder ses identifiants de connexion confidentiels.
Obligations de l’utilisateur :
En utilisant la Plateforme, l’utilisateur s’engage à :
Utiliser les services uniquement pour des besoins personnels ou professionnels légitimes.
Ne pas publier ou transmettre du contenu illicite, abusif, ou diffamatoire.
Respecter la réglementation en vigueur en Tunisie, y compris le Code de la route et les lois liées à la protection des données personnelles.
S’abstenir de perturber ou tenter de pirater le fonctionnement de la Plateforme.
Prestations et engagements de FIX N GO :
4.1 Qualité des services :
"FIX N GO" s’efforce de garantir la qualité, la fiabilité et la disponibilité des services proposés. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de retards, annulations ou erreurs imputables à des tiers (garages partenaires, fournisseurs, etc.).
4.2 Disponibilité des services :
La Plateforme peut être temporairement indisponible en raison de maintenance technique ou de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, panne de serveur, etc.). Nous nous engageons à informer les utilisateurs en cas d’interruption prolongée.
Tarifs et modalités de paiement :
5.1 Prix des services :
Les prix affichés incluent toutes taxes applicables (TVA incluse) et sont exprimés en dinars tunisiens (TND).
Certains devis sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à modification après diagnostic.
Annulation de rendez-vous :
L’utilisateur peut annuler un rendez-vous via la Plateforme au plus tard 24 heures avant l’heure prévue.
Les annulations tardives ou l’absence non justifiée peuvent entraîner des frais d’annulation.
Propriété intellectuelle :
Tous les contenus (textes, images, vidéos, logos, marques) présents sur la Plateforme sont la propriété exclusive de "FIX N GO" ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite, sous peine de poursuites.
Responsabilité :
8.1 Limitation de responsabilité :
"FIX N GO" ne peut être tenu responsable :
Des retards ou défauts dans l’exécution des prestations par les partenaires.
Des éventuelles erreurs ou inexactitudes dans les informations fournies sur la Plateforme.
Des dommages causés par une mauvaise utilisation de la Plateforme par l’utilisateur.
Protection des données personnelles :
Les données collectées sont traitées conformément à la Loi tunisienne sur la protection des données personnelles et à notre Politique de Confidentialité.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles en contactant : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Modification des CGU :
"FIX N GO" se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées via la Plateforme ou par e-mail et entreront en vigueur immédiatement.
Résiliation :
"FIX N GO" se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur, sans préavis, en cas de non-respect des CGU ou d’utilisation abusive des services.
Loi applicable et juridiction compétente :
Les présentes CGU sont régies par la loi tunisienne. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de FIX N GO.
Contact :
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client :
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Téléphone : (+216) 31 22 00 00
Adresse postale : 49 Z.I 4060 Kalâa Kebira.